Millinuts cam kết mang đến cho Quý khách hàng sự hài lòng tuyệt đối trong suốt quá trình mua sắm và sử dụng dịch vụ. Để đảm bảo điều này, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền linh hoạt cho các trường hợp sau:
Trường hợp đổi, hoàn trả sản phẩm
- Sản phẩm giao không đúng đơn hàng: Nếu sản phẩm Millinuts giao đến không khớp với thông tin trên đơn hàng (tên sản phẩm, khối lượng, kiểu dáng, mẫu mã), Quý khách vui lòng chụp ảnh sản phẩm ngay khi nhận hàng để làm bằng chứng và liên hệ với Millinuts ngay để chúng tôi kiểm tra và hỗ trợ đổi/trả hàng.
- Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng: Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, Quý khách có thể từ chối nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao hàng phản hồi về Millinuts. Chúng tôi sẽ nhanh chóng kiểm tra và giải quyết yêu cầu của Quý khách.
- Sản phẩm hết hạn sử dụng: Millinuts cam kết cung cấp các sản phẩm có hạn sử dụng rõ ràng. Nếu Quý khách phát hiện sản phẩm hết hạn sử dụng trước ngày đặt đơn hàng, vui lòng báo ngay cho chúng tôi để xử lý và đổi sản phẩm mới.
Điều kiện đổi, hoàn trả sản phẩm
- Thời gian: Quý khách có thể yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 05 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau khoảng thời gian này, Millinuts không tiếp nhận yêu cầu đổi trả hàng trừ các trường hợp đặc biệt do lỗi sản xuất hoặc sản phẩm hết hạn.
- Tình trạng sản phẩm:
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị dơ bẩn, trầy xước, không có dấu hiệu bị hư hại, hao mòn.
- Sản phẩm phải còn đầy đủ hộp, bao bì, phụ kiện đi kèm và quà tặng (nếu có), hóa đơn mua hàng.
- Đối với các sản phẩm quà tặng kèm theo chương trình khuyến mãi, các sản phẩm này cũng phải được hoàn trả cùng với sản phẩm chính nếu yêu cầu đổi trả.
- Sản phẩm chưa được sử dụng.
Chi phí chuyển đổi, hoàn trả sản phẩm
- Lỗi từ phía Millinuts (sai sản phẩm, hàng lỗi, hư hỏng): Millinuts sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển.
- Nhu cầu của khách hàng: Trong trường hợp Quý khách đổi sản phẩm do nhu cầu cá nhân (không liên quan đến lỗi của Millinuts), Quý khách sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
Hoàn tiền
- Thời gian: Nếu sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện đổi trả, Millinuts sẽ hoàn tiền cho Quý khách trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm trả lại và hoàn tất kiểm tra tình trạng sản phẩm.
- Hình thức hoàn tiền:
- Chuyển khoản: Quý khách vui lòng cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền.
- Các hình thức hoàn tiền khác theo thỏa thuận giữa hai bên (nếu có)
Quy trình đổi, hoàn hàng hóa
- Thông báo: Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 09 3333 0133 để thông báo yêu cầu chuyển hoàn hàng hóa. Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin đơn hàng và tình trạng sản phẩm (kèm hình ảnh nếu cần thiết) để chúng tôi xác nhận yêu cầu.
- Đóng gói: Quý khách cần đóng gói sản phẩm đầy đủ như ban đầu, bao gồm sản phẩm, hóa đơn và các phụ kiện kèm theo.
- Gửi trả: Gửi sản phẩm về địa chỉ sau:
- CÔNG TY TNHH TMSX TÂN PHÚ NHUẬN
- Địa chỉ: 133 Nguyễn Hồng Đào, Q. Tân Bình, TP.HCM
- Lưu ý: Quý khách vui lòng ghi rõ thông tin người gửi, người nhận và lý do đổi/trả trên kiện hàng.
Lưu ý: Nếu sản phẩm Quý khách muốn đổi đã hết hàng, chúng tôi sẽ liên hệ để thông báo và hỗ trợ Quý khách chọn sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền.
Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho Quý khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline 09 3333 0133.
